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Parte 1: El fundamento de la teoría y la práctica de la administración. 1.- Administración: ciencia, teoría y práctica. 2.- Administración y sociedad: ambiente externo, responsabilidad y social y ética. 3.- Administración global, comparada y de calidad.
Conclusiones de la Parte 1: El fundamento de la administración global y empresarial.
Parte 2: Planeación. 4.- Elementos esenciales de la planeación y la administración por objetivos. 5.- Estrategias, políticas y premisas de la planeación. 6.- Toma de decisiones. Conclusiones de la parte 2: Planeación global y empresarial.
Parte 3: Organización. 7.- Naturaleza de la organización, espíritu emprendedor y reingeniería. 8.- Estructura de la organización: departamentalización. 9.- Autoridad de línea, personal de staff, delegación de poder de decisión y descentralización. 10.- Organización efectiva y cultura organizacional.
Conclusiones de la Parte 3: organización global y empresarial.
Parte 4: Integración. 11.- Administración y selección de recursos humanos. 12.- Evaluación de desempeño y plan de carrera. 13.- Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la organización.
Conclusiones de la Parte 4: Integración global y empresarial.
Parte 5: Dirección. 14.- Factores humanos y motivación. 15.- Liderazgo. 16.- Comités, equipos y toma grupal de decisiones. 17.- Comunicación.
Conclusiones de la parte 5: Liderazgo global y empresarial.
Parte 6: Control. 18.- Sistema y proceso de control. 19.- Técnicas de control y tecnologías de la información. 20.- Productividad, administración de operaciones y gestión de la calidad.
Conclusiones de la Parte 6: Control y retos globales, y control empresarial.
Apéndice A: Resumen de principios o lineamientos fundamentales para las funciones administrativas de planeación, organización, integración, dirección y control.
Apéndice B: Encuesta de la excelencia en la administración.
Glosario. Índice onomástico. Índice alfabético.
