Detalle del libro
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MÓDULO 1: Atraer
TEMA 1. Introducción al Marketing y Ventas
MÓDULO 2: Vender
TEMA 2. El Consumidor
TEMA 3. El Proceso de Compra
TEMA 4. Venta y Psicología Aplicada
TEMA 5. Motivaciones Profesionales y Comunicación TEMA 6. Medios de Comunicación
TEMA 7. Evaluación de Si Mismo. Técnicas de Personalidad
TEMA 8. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
TEMA 9. La Venta y su Desarrollo. El Contacto
TEMA 10. El Cierre de la Venta. La Postventa
TEMA 11. Vender
TEMA 12. Formas del Servicio al Cliente
MÓDULO 3: Satisfacer y Fidelizar
TEMA 13. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
TEMA 14. El Cuidado de los Clientes Existentes
Solucionarios Test
Glosario
Bibliografía
Todo lo que querías saber sobre Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor.
Incluye Solucionarios, Glosario y Bibliografía.