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ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL.. UF0349. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD

INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S.L. / IZQUIERDO CARRASCO, FRANCISCO ALFONSO

Editorial
IC EDITORIAL
Tema
Administración y gestión
Año edición
2019
ISBN
978-84-9198-584-6
Encuadernación
Rústica
Páginas
188
Idioma
Castellano
17,00 € Disponible 5 Días hábiles

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OBJETIVOS

- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.

- Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

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