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ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL. UF0349.
LADRÓN JIMÉNEZ, MIGUEL ÁNGEL
- Editorial
- TUTOR FORMACION
- Año edición
- 2020
- ISBN
- 978-84-17943-53-0
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 168
- Idioma
- Castellano
Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0349 "Atención al cliente en el proceso comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es
Capacidades que se adquieren con este Manual:
- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
- Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.