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ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL. UF0349. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD
TORRES TIRADO, LAURA / DE LA CRUZ ALBA, ANTONIO
- Editorial
- EDITORIAL ELEARNING
- Tema
- Administración y gestión
- Año edición
- 2015
- ISBN
- 978-84-16360-45-1
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 304
- Idioma
- Castellano
Objetivos:
- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a
criterios de calidad de servicio de atención al cliente
- Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones,
y seguimiento de clientes en los servicios postventa