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ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD EN EL SERVICIO. COMM002PO

MATEOS DE PABLO BLANCO, MIGUEL ÁNGEL,INNOVACIÓN Y / MATEOS DE PABLO BLANCO, MIGUEL ÁNGEL / INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S. L.

Editorial
IC EDITORIAL
Tema
Comercio y marketing
Año edición
2019
ISBN
978-84-9198-565-5
Encuadernación
Rústica
Páginas
156
Idioma
Castellano
14,40 € Disponible 5 Días hábiles

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OBJETIVOS

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

- Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones.
- Prestar un servicio de calidad en la atención al cliente.
- Comunicarse con los clientes utilizando los recursos más adecuados en cada caso.
- Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones de los consumidores.

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