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CALIDAD TOTAL: EL FACTOR HUMANO 2 ED. 2º EDICIÓN
CARLOS ALEJANDRO ORTEGA PEREZ
- Editorial
- FORMACION ALCALA, S.L.
- Año edición
- 2018
- ISBN
- 978-84-1301-331-2
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 182
- Idioma
- Castellano
Con ello se conseguirá el objetivo de la mejora continua (no sólo en origen, sino a través de todo el proceso) de la satisfacción de los clientes internos y externos a la firma. Con ello, se da un salto cualitativo en la consideración de que es un objetivo empresarial y de la Dirección, la labor de liderazgo de esta nueva forma de pensar y actuar en la organización y que conlleva a nuevas formas de compromiso y de motivación. Comprometer a las personas con el resultado directo de sus acciones, aportar la visión de calidad de cada empleado y eliminar lo que no aporta valor, resulta más rentable y efectivo que controlar, inspeccionar y gestionar las desviaciones con respecto a la norma.