COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS. MF1790_3. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD - Tecno-Libro

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1. Planificación comercial en pequeños negocios o microempresas.
2. Marketing y comunicación en pequeños
negocios o microempresas.
3. Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas.
4. Técnicas de venta, canales y servicio postventa.
5. Gestión comercial de pequeños negocios o microempresas.

En el ámbito de los pequeños negocios o microempresas es fundamental una buena planificación comercial de los productos y de los servicios ofertados.

En este libro veremos cómo se organiza y se lleva a cabo dicha planificación, analizando tanto la parte de
marketing y comunicación como la de atención al cliente y su fidelización, estudiando las diversas técnicas de venta y la gestión comercial así como la documentación que esta genera.

Cada epígrafe se complementa con una batería de preguntas y también con actividades prácticas, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.

El manual desarrolla de forma precisa el contenido del MF 1790_3 Comercialización de productos y servicios
en pequeños negocios o microempresas, dentro del certificado de profesionalidad ADGD0210 Creación y
gestión de microempresas, regulado por el RD 1692/2011, de 18 de noviembre.

Enrique García Prado es licenciado en Derecho y trabaja como docente en el ámbito de la formación
ocupacional y continua.