Detalle del libro
Ver Índice
Introducción
¿Por qué este libro?
¿A quién va dirigido este libro?
Organización del libro
Parte I: Lo primero es lo primero
Parte II: La tecnología del comercio electrónico
Parte III: Estrategias electrónicas y tácticas
Parte IV: Amenazas a la seguridad y sistemas de pago
Parte V: Temas relacionados con la gestión y con los clientes
Parte I. Lo primero es lo primero
1. El amanecer de una industria en proceso de maduración
Lo primero es lo primero
La buena vida con el blogging
La brecha digital
Formación en línea (e-learning)
Signos de madurez
Qué es el comercio electrónico
El comercio electrónico no es negocio electrónico
Los catalizadores
Mitos que debería conocer
Ventajas y problemas en el comercio electrónico
Ventajas
Problemas y limitaciones
Ventajas y limitaciones de Internet
Principales ventajas
Limitaciones
El papel que juega la estrategia electrónica
La cadena de valor en el comercio electrónico
Actividades principales
Actividades de soporte
La cadena de valor del comercio electrónico
Integración del comercio electrónico
Business-to-consumer (Internet)
Business-to-business (Internet y Extranet)
Gestión de la cadena de suministro
Business-within-Business (Intranet)
Business-to-Goverment (B2G)
Modelos de negocio en el comercio electrónico
Modelo de la tienda virtual
Modelo Click-and-Mortar (presencia física y presencia virtual)
Modelo de pedidos personalizados
Modelo del proveedor de servicios
Modelo de acceso basado en suscripciones
Modelo de acceso mediante prepago
Modelo del agente
Modelo del anunciante
Modelo de portal
Modelo de acceso libre
Modelo del centro comercial virtual
Modelo de la comunidad virtual
Modelo del intermediario de información
Implicaciones a nivel de gestión
2. La World Wide Web
Internet hoy en día
Los comienzos de Internet
La creación de la World Wide Web
Elementos en la búsqueda Web
Aspectos a recordar
Los motores de búsqueda cada vez son más inteligentes
Optimización de un motor de búsqueda
Proveedores de servicio de Internet
Estabilidad y fiabilidad de la Web
Fundamentos de la Web
URL y HTTP
Protocolos de seguridad
Servicios e idiomas en Internet
Implicaciones a nivel de gestión
Parte II. La tecnología del comercio electrónico
3. La arquitectura de Internet
Qué es una red
Tipos de redes
Direcciones IP
Redes y números
Redes y tamaños
Nombres de zonas y de dominios
Cómo escoger y registrar un nombre de dominio
Transferencia de información
Paquetes y protocolos
Protocolos de Internet: el modelo de referencia OSI
Resumiendo
Otras redes
Hardware de red
Tipos de cables
Componentes de una red
Consideraciones acerca del diseño
Paso 1: Factores a tener en cuenta
Paso 2: Consideraciones en cuanto al hardware y el software
Instalación correcta
Factores a nivel directivo
Aspectos relacionados con el comercio electrónico
Implicaciones a nivel de gestión
4. Intranets y extranets
Conceptos básicos
Qué es una intranet
Importancia a nivel estratégico
Aplicaciones
¿Todas las empresas necesitan una intranet?
La infraestructura técnica
Conceptos básicos acerca de la arquitectura cliente/servidor
Tipos de arquitecturas cliente/servidor
Tecnologías aplicables
Utilización de cortafuegos
Planificación de una intranet
Objetivo del plan
Proporcionar una justificación
Implementación interna o contratada a una empresa exterior
Formar un equipo para la intranet
Construir y probar un prototipo
Asegurar un mantenimiento efectivo
El correo electrónico y la intranet
Spamming y un uso apropiado del correo electrónico
Protocolo para el correo electrónico
Volviendo al blogging
Prácticas que se llevan a cabo en la publicación de diarios en línea
Mensajería instantánea
Extranets y Gestión de la cadena de suministros
Consideraciones principales
Extranets y sistemas de ERP
Apoyo de la dirección
Implicaciones en la gestión
5. Alojamiento de un sitio Web
Cómo funciona realmente un proveedor de servicios de Internet
La infraestructura
Tipos de proveedores de servicios
Tipos de servicios de alojamiento Web
Paquetes, routers y líneas
La conexión
Estructura y servicios de un ISP
Servicios
Servicios técnicos
Elección de un ISP
Aspectos a tener en cuenta
Cuestiones a preguntar
Principales problemas de los consumidores con los ISP
Clasificación de los ISP
Tendencias
Requisitos de los ISP
Registro del nombre de dominio
¿Qué es un nombre de dominio?
La importancia de un nombre de dominio
Elegir un nombre de dominio
Registro de un nombre de dominio
Preguntas frecuentes
Proveedores de servicios de aplicación
Infraestructura de un ASP
Un apretón de manos no es suficiente
6. Comercio móvil: el negocio del momento
¿Qué es el comercio móvil?
¿Por qué la tecnología inalámbrica?
Breve historia
Ventajas principales
Ubicación, ubicación, ubicación
Sistemas móviles transmisores/receptores para dispositivosde mano vía satélite
El factor de la utilidad
El Wi-Fi es la clave
Principales limitaciones
Factores claves para el éxito
Cómo se emplea la tecnología inalámbrica
Bluetooth
Preocupaciones en torno a la seguridad inalámbrica
Tecnología por satélite
Tecnología celular digital 2G
Palm Pilot
Teléfonos móviles
Red de área local inalámbrica
Factores a tener en cuenta
Protocolo de aplicación inalámbrico
Cómo funciona WAP
Ventajas de WAP
Limitaciones de WAP
Aspectos relacionados con la seguridad
Aspectos legales
Banca móvil
Bailando al ritmo de la música
Aspectos relacionados con la gestión
Aspectos relacionados con la confianza
Implicaciones a nivel de gerencia
Parte III. Estrategias electrónicas y tácticas
7. Construyendo una presencia en Internet
¿Qué se supone que hace un sitio Web?
El ciclo de vida del diseño: d
El comercio electrónico ha presentado una evolución vertiginosa en los últimos años. Lo que comenzó con transacciones comerciales electrónicas se ha convertido en una herramienta imprescindible tanto a nivel particular como empresarial.
Este manual combina los elementos teóricos y prácticos para la comprensión y utilización del comercio electrónico a través de Internet. Ofrece una visión global de todos los aspectos relacionados con la realización de intercambios online. Controlará Internet como medio de compra y venta, conociendo los aspectos, conceptos y sitios más relevantes. Adquirirá las claves para la utilización de la Web como herramienta comercial, así como las formas de proteger su seguridad durante la navegación.
Este libro compuesto por 16 capítulos y un glosario de términos abarca con rigurosidad todos los secretos del comercio electrónico.
