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El libro tiene un proposito muy claro: ofrecer una ayuda a los vendedores para que sepan como conseguir nuevas citas que les lleven a encontrar nuevos clientes. Las dos tecnicas que se comentan con mayor profundidad son la del aprovechamiento de las referencias y la de la llamada telefonica en frio. Se ofrece un esquema pro fesional para el tratamiento de las referencias cuya originalidad consiste en convertir las referencias habitualmente superficiales en introducciones firmes ante nuevos clientes. Y se proponen metodos para que las llamadas en frio que tanto cuesta efectuar a los vendedores no sean tan frias y se denominen llamadas no tan frias. Con ello se trata de eliminar el rechazo que provocan en quienes las tienen que realizar.