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Explica la incidencia de la inteligencia emocional en el comportamiento de los individuos y analiza las prácticas actuales dentro del contexto de la teoría organizacional y las investigaciones empíricas.
Es una obra muy completa y profunda, escrita en forma muy didáctica y amena, lo que la hace atractiva y de fácil comprensión. Se basa en literatura reciente sobre el comportamiento organizacional.