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La comunicación forma parte de la vida de las personas, no podemos dejar de comunicar como no podemos dejar de respirar. Al ser un proceso tan natural, tendemos a pensar que su aprendizaje es innato.
Es cierto que nacemos sabiendo comunicar, pero la comunicación es muchas veces fuente de confusiones y conflictos. Por ello, es fundamental conocer este proceso y mejorarlo para lograr ser lo más eficaces y eficientes posibles en las distintas áreas que conforman nuestro día a día. Tampoco podemos olvidar que la escucha forma parte de la comunicación y que una escucha adecuada es también una comunicación eficaz.
Vamos a presentarte una serie de casos prácticos y ejercicios que te ayuden a ser consciente de todo lo que implica una buena y una mala comunicación. Intentaremos extrapolar la teoría y los conceptos a la vida práctica y profesional. Sabemos que hoy en día lo importante no es solo disponer de información, sino saber lo que hacer con esa información. Poder ponernos en la piel de otros por medio de distintos ejemplos bien estructurados, lo que te permitirá descubrir la complicada realidad de la comunicación en todos sus niveles.