COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO.. UF0346. CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD - Tecno-Libro

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Habilidades personales y sociales
Introducción.
Definición de habilidad personal y social.
Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral.

La comunicación en la empresa
Introducción.
Importancia de la comunicación en la empresa: ventajas e inconvenientes.
Función estratégica de la comunicación.
Tipos de comunicación existentes.

Liderazgo y trabajo en equipo
Introducción.
Perfil competencial del líder.
Funciones esenciales del líder.
Funciones complementarias del líder.
Concepto de trabajo en equipo. Diferencias.
Ventajas del trabajo en equipo.
Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo.

La motivación en la empresa
Introducción.
Teorías de la motivación.
Tipos de motivación y estándares de eficacia.

Técnicas de evitación y resolución de conflictos
Introducción.
Habilidades personales y sociales necesarias.

La orientación al cambio
Introducción.
Principales inconvenientes y resistencia al cambio.
Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio.

Glosario

OBJETIVOS

- Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos.

- Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo, y gestionar la aparición de conflictos.