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COMUNICACION EMPRESARIAL Y ATENCION AL CLIENTE. CFGM
CADIÑANOS
- Editorial
- MCGRAW-HILL
- Tema
- Administración/contabilidad/finanzas grado medio
- Año edición
- 2010
- ISBN
- 978-84-481-6956-5
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 336
- Idioma
- Castellano
Teoría explicada de manera clara y sencilla con ayuda de múltiples esquemas, tablas, etc. La teoría se refuerza con ejercicios que tienen aplicación en la práctica real de la profesión, casos prácticos y actividades actualizados para acercar al alumno a la práctica laboral real.
Inclusión de casos resueltos que facilitan ejemplos reales
Cada unidad se complementa en los ladillos con información adicional para entender la teoría: vocabulario, Sabías qué, referencias a páginas WEB, etc.
Al final de cada unidad se reserva un espacio para reforzar las normas básicas de ortografía y asegurar una correcta escritura de cartas comerciales y documentos empresariales.
Unidades de competencia:
-UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas
-UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático
El proyecto McGraw-Hill, permite preparate para conseguir una parte del certificado de profesionalidad: Actividades administrativas en la relación con el cliente.