CONDUCTA DEL CONSUMIDOR. ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS APLICADAS AL MARKETING - Tecno-Libro

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Parte 1:
Estudio del comportamiento del consumidor. Conceptos generales del comportamiento del consumidor.

Parte II:
Influencia de los factores internos en el consumidor.- Necesidades, motivaciones y deseos.
La percepción.
Las actitudes.
El aprendizaje.
La personalidad.

Parte III:
Influencia de los factores externos en el consumidor. La cultura.
Las clases sociales.
Los grupos sociales.
Factores demográficos y económicos.

Parte IV:
Conocimiento del consumidor.
Investigación del consumidor.

Parte V:
Tendencias del comportamiento del consumidor. Tendencias de consumo.

Parte VI:
Marco legal de la actuación del consumidor.

Bibliografía.

Esta segunda edición tiene como objetivo presentar una guía a los directivos y estudiantes para que identifiquen la importancia del comportamiento del consumidor para las acciones comerciales de la empresa.

Se ha tratado de brindar un enfoque equilibrado y comprensivo en este campo, de manera que los lectores descubran cómo se pueden aplicar los conceptos al proceso de decisión de consumidor; a través de un libro actual, interesante y divertido de leer.

Por ello, la finalidad de esta obra es presentar los conceptos y aplicaciones de la disciplina del comportamiento del consumidor a las estrategias y tácticas del marketing.

El libro presenta tres partes, en la primera se describe el ámbito e importancia del comportamiento del consumidor para el marketing estratégico y operativo. La segunda parte está consagrada a los factores individuales y ambientales del comportamiento del consumidor.

La tercera parte destaca la importancia que tiene el conocimiento del consumidor para las acciones de marketing de las empresas y presentan las características de la población española y se analiza su perfil de consumidores. También se exponen las principales tendencias que influyen en el consumo así como el marco legal que ampara y reglamenta las acciones de consumo.