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Pretende se una guía orientada a la ayuda y al aprendizaje, abordando el contraste de experiencias de consumidores/clientes, proveedores y distribuidores.
-El marketing en el modelo de empresa comercial ante la nueva economía
-Cuando el consumidor/cliente es riqueza
-La calidad del servicio al cliente:un aditamento más en el marketing de las empresas
-Las estrategias de mercado