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ÍNDICE: La planificación empresarial. Sistemática y princ ipios. La política de gestión y la dirección de empresas. Lo s factores generadores del cambio cultural. El cambio en el factor humano y la gestión directiva. Conexión entre la pros pectiva y la estrategia. El método de los escenarios. Anális is de las estrategias de los actores. El modelo MACTOR. Eval uación, planificación y gestión de la competitividad, produc tividad y calidad total. Pronósticos, segmentación y análisi s de clientes y proveedores. El estudio de las matrices de c artera. La planificación financiera.