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Detalle del libro
DEPENDIENTE DE COMERCIO
SANCHO FRÍAS, JOSÉ AMADOR
- Editorial
- EDITORIAL ELEARNING
- Tema
- Comercial/ventas
- Año edición
- 2011
- ISBN
- 978-84-9931-507-2
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 392
- Idioma
- Castellano
En el comercio, el dependiente es el punto de contacto de la empresa con el cliente.
Por tanto, en su formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima.
En este libro, el lector también puede encontrar información sobre cómo resolver y/o canalizar las reclamaciones de los clientes en el punto de venta; sobre las técnicas de venta más adecuadas a cada tipo de cliente; o sobre la gestión de stocks y surtidos.