DISPOSICIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS. EDICIÓN 2021. CFGM.. GM - Tecno-Libro

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1. La comunicación

2. La atención al cliente

3. Los consumidores, clientes y usuarios

4. La venta. Técnicas de venta

5. Plan de acción empresarial. Plan de marketing

6. El merchandising: exterior e interior de la farmacia

7. Los productos en la oficina de farmacia: organización y colocación

8. Embalaje y empaquetado de productos

9. Las reclamaciones en la oficina de farmacia

10. La calidad del servicio. Indicadores de calidad

Anexo

• Manual actualizado y con mucho apoyo gráfico, con imágenes reales e ilustraciones claras.

• Se incluyen muchos casos prácticos y actividades.

• Adecuado a las nuevas prácticas de seguimiento farmacoterapéutico personalizado.

• Se fomenta una actitud activa, junto con una responsabilidad profesional, sobre el uso y dispensación de los medicamentos.

• En la sección «Ponte a prueba» se le ofrecen al alumno pautas de resolución para casos prácticos.

• El proyecto incluye edición digital y recursos complementarios para el profesor.