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ÍNDICE: Competitividad y elasticidad empresarial. Organiz ación y personas. Sistemas y tecnologías. El modelo de compo rtamiento empresarial. El modelo de comportamiento individua l. El modelo de comportamiento glogal: grupos y equipos. El sistema organizacional para el cambio. Proceso del cambio: a yer, hoy y mañana. El factor humano: su tratamiento en el ca mbio. Los grupos: su tratamiento en el cambio. La organizaci ón ante el cambio. Riesgo-oportunidad: romper y unir para ca mbiar. Las tres "R" del directivo. La operación del cambio. El nuevo directivo en el cambio.