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Brinda una serie de trucos y técnicas de invaluable utilidad en las actividades cotidianas de un vendedor; todas ellas fruto de la experiencia de 25 vendedores exitosos y consolidados en el mundo de las ventas. Organizado didácticamente en tres partes que ilustran las distintas etapas de una venta: investigación y concertación de una entrevista, la entrevista de venta y la psicología al servicio de la venta. Dirigido a vendedores tanto experimentados como inexpertos.
Proporciona numerosos ejemplos simulando diálogos entre un comprador y un vendedor para indicar cuáles son los equivocados y cuáles son eficaces.
Explica cómo descubrir las necesidades del comprador empleando la técnica de las tres preguntas, igualmente muestra cómo presentar el producto y los precios.