Detalle del libro
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INTRODUCCIÓN
1. SIM
1.1. Definición y funciones del SIM
1.2. Componentes del SIM
1.2.1. Subsistema de datos internos
1.2.2. Subsistema de inteligencia de marketing
1.2.3. Subsistema de investigación de marketing
1.2.4. Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing
1.3. Diferencias entre el SIM y la investigación comercial
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
2. Análisis del macroentorno del marketing
2.1. Entorno macroeconómico
2.1.1. Principales indicadores económicos
2.1.2. Bloques de integración económica
2.1.3. Organismos e instituciones nacionales e internacionales
2.1.4. Fuentes de información económica nacional e internacional
2.1.5. Balanza de pagos
2.2. Entorno demográfico
2.2.1. Principales indicadores demográficos
2.2.2. Variables que influyen en el entorno demográfico
2.3. Entorno cultural
2.3.1. Instituciones sociales
2.3.2. Comunicación y lenguaje
2.3.3. Estética de los productos
2.3.4. Religión
2.3.5. Ética y moral
2.3.6. Marca país
2.4. Entorno político
2.5. Entorno legal
2.5.1. Contratos internacionales y sistemas legales
2.5.2. Barreras arancelarias
2.5.3. Barreras no arancelarias
2.5.4. Derechos de propiedad industrial e intelectual
2.6. Entorno tecnológico
2.7. Entorno medioambiental
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
3. Análisis del microentorno del marketing
3.1. Mercado
3.1.1. Definición y dimensiones del mercado
3.1.2. Clasificación de mercados
3.1.3. Segmentación de mercados: concepto y técnicas
3.1.4. Posicionamiento de productos y marcas en el mercado
3.2. Componentes del microentorno
3.2.1. Clientes
3.2.2. Competencia
3.2.3. Sistemas de distribución
3.2.4. Proveedores
3.2.5. Instituciones comerciales
3.2.6. Normativa sectorial
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
4. Selección de las fuentes de información de mercados
4.1. Tipología de la información de mercados
4.1.1. Información interna y externa
4.1.2. Información cualitativa y cuantitativa
4.1.3. Información primaria y secundaria
4.2. Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cualitativa
4.2.1. Entrevista en profundidad
4.2.2. Dinámicas de grupo
4.2.3. Técnicas de creatividad
4.2.4. Observación
4.3. Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa
4.3.1. Encuesta
4.3.2. Panel
4.4. Fuentes de información secundaria sobre mercados nacionales e internacionales
4.4.1. Bases de datos especializadas sobre mercados nacionales e internacionales
4.4.2. Fuentes públicas de información secundaria externa
4.4.3. Investigación de gabinete (desk research)
4.5. Procedimientos para cumplir los criterios en la selección de las fuentes y datos de información
4.5.1. Procedimientos para garantizar la viabilidad, exactitud y economía de las fuentes y datos utilizados por el SIM
4.5.2. Cálculo de costes y tiempos en las acciones de recogida de información primaria y secundaria
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
5. Gestión y archivo de la información de mercados
5.1. Aplicaciones informáticas para la gestión y archivo de la información de mercados
5.1.1. Procesadores de texto
5.1.2. Hojas de cálculo
5.2. Bases de datos
5.2.1. Función y estructura de las bases de datos
5.2.2. Pautas para el diseño de nuevas bases de datos
5.2.3. Manejo de herramientas de búsqueda, consulta y generación de informes en las bases de datos
5.2.4. Mantenimiento de las bases de datos
5.3. Utilización de soportes informáticos para el almacenamiento de datos
5.3.1. Tipos de soportes informáticos para el almacenamiento de datos: ventajas y desventajas
5.3.2. Establecimiento de sistemas y procedimientos para la realización de copias de seguridad y actualización de la información en soportes informáticos
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
PREGUNTAS FRECUENTES
GLOSARIO
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
En una sociedad global en constante y rápida transformación, la investigación comercial es fundamental para que una organización pueda adaptarse a los continuos cambios del entorno, a partir de un sistema de información que proporcione recursos a la toma de decisiones estratégicas: analizar el comportamiento de compra de los clientes o las variables macroeconómicas, gestionando las cuatro principales variables del marketing (precio, producto, promoción y distribución).
Este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, aporta la información necesaria para entender el procedimiento de la investigación de mercados, partiendo de la selección y organización de información del entorno de la organización (clientes, competidores, economía, etc.).
Con esta obra, el lector aprenderá a analizar los datos y a elaborar conclusiones y propuestas de actuación para la resolución de problemas inmediatos, anticipar los futuros o tomar decisiones de marketing que den ventajas competitivas a la empresa.
