Detalle del libro
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Agradecimientos
Sobre el autor
Capítulo 1. El efecto Me gusta: El poder del marketing positivo
Me gusta reduce los costes y aumenta los beneficios
Me gusta aumenta las ventas
Me gusta nos da control sobre las conversaciones de los clientes
Me gusta demuestra que la gente presta atención
Me gusta refuerza la fidelidad
Me gusta crea clientes más entusiastas
No existe la opción No me gusta
¿Podemos hacer marketing en Facebook basándonos en el miedo?
A Google y Wikipedia les gusta Me gusta
Facebook está relacionado con las pasiones y los intereses
¿Con que frecuencia hacen clic en Me gusta los usuarios de Facebook?
Los usuarios de Facebook son más confiados
Los grupos de Facebook: Una positividad extraordinaria
Las páginas de Facebook son una forma de presumir
Recomendaciones fáciles
Sólo he publicado para decir Te quiero
Las emociones en Facebook son contagiosas
Felicidad Interior Bruta
Capítulo 2. Las apariencias engañan: El ejemplo del marketing en Facebook
Por qué el marketing en Facebook es tan importante
Facebook es lo más importante que ha pasado desde Google, y puede que sea incluso más importante
La plataforma publicitaria de Facebook es la herramienta de marketing más eficaz que existe
Google nos condena a las guerras de precios, mientras que Facebook crea fidelidad y aumenta nuestro valor
Los fans de Facebook son los nuevos suscriptores por correo electrónico
Facebook es el heredero del imperio que perdió Yahoo!
Mitos y errores sobre Facebook para las empresas
Los usuarios de los medios sociales no compran productos
Los usuarios de los medios sociales no compran enseguida y el ciclo de ventas es demasiado largo
Twitter es el único canal de medios sociales que merece la pena
Facebook es sólo para niños
La gente no hace clic en los anuncios
Quién difunde estas ideas equivocadas y por qué?
Algunas empresas tienen beneficios en Facebook y otras no
Errores frecuentes
Historias de éxito
Diferencias entre los éxitos y los fracasos del marketing en Facebook
Ventajas de Facebook: Ventajas para nuestra empresa
Capítulo 3. Cómo encaja Facebook en nuestra empresa y con otros canales de marketing
¿Cómo se supone que están cambiando los medios sociales a las empresas?
Conversación
Transparencia, honestidad y confianza
Disponibilidad y capacidad de respuesta
Marketing
Evaluación de los expertos en los medios sociales
Qué hacen las empresas que obtienen beneficios en Facebook
¿Puede Facebook cambiar nuestra empresa?
¿Cómo encaja Facebook en la empresa?
¿Cómo sincronizar otros canales de marketing con las campañas de Facebook?
Facebook y el material impreso, la Web y el correo electrónico
Marketing en Facebook y Google
Facebook y las relaciones públicas
Marketing en Facebook y por correo electrónico
Facebook y la televisión
Facebook y la radio
Capítulo 4. Cinco formas para que las empresas obtengan beneficios con Facebook
Cómo ayuda la publicidad de Facebook a los cinco modelos de ingresos
Llegar a posibles compradores
Alineación positiva
Clics baratos, fans baratos y beneficios
¿Deberíamos probar antes el marketing de Facebook sin fans?
Cinco estrategias para tener ingresos en Facebook
Estrategia 1: Anunciarse directamente en un sitio Web de comercio electrónico
Estrategia 2: El marketing publicitario y por correo electrónico
Estrategia 3: Marketing para fans que les dirige a un sitio Web de comercio electrónico
Estrategia 4: Fans de un blog e ingresos publicitarios
Estrategia 5: Marketing para fans y marketing afiliado
Capítulo 5. Seis errores que impiden que Facebook sea rentable
1. Viabilidad y rentabilidad
La nueva empresa en línea
La empresa en línea con éxito que prueba el marketing en Facebook
Entender la rentabilidad del marketing en Facebook
2. Negar la evidencia: No utilizar estadísticas
3. El difícil embudo de conversión
La regla del 1 por 100: Sólo el 1 por 100 de la gente hará lo que les pedimos
Efecto de la regla del 1 por 100 en las ventas en Internet
4. ¿A quién le importa? Clientes sin motivación
¿Por qué tiene que importarles?
¿WIIFM?
Incentivos
Páginas de entrada específicas de Facebook en nuestro sitio Web
5. Una base de fans no válida
6. Ir directo al grano, sin preámbulos
Empezar con generosidad
Animar la Web
Animar Facebook
Capítulo 6. Cómo conseguir mejores resultados con los cinco pasos de optimización
Los cinco pasos de la optimización
Paso 1: Establecer un objetivo claro
Objetivos del marketing en Facebook
Priorizar objetivos y resolver conflictos
Paso 2: Cuantificar el objetivo con un parámetro clave
Equilibrar los parámetros
Estimar la probabilidad de éxito
Realizar un seguimiento
Los parámetros del marketing en Facebook
Paso 3: Determinar por dónde empezar
Recursos
Obstáculos
Aptitudes
Paso 4: Elegir las técnicas que hay que probar
Pruebas de texto para los anuncios
Pruebas de imágenes para los anuncios
Pruebas de publicaciones para Facebook
Probar distintos tipos de publicaciones
Páginas de entrada
Paso 5: Optimización basada en los resultados
Capítulo 7. Ir más allá de los beneficios y despertar el deseo de nuestros fans por lo que ofrecemos
Facebook no trata de nosotros: Cómo se cura la epidemia "yo, yo y yo"
Nuestras palabras favoritas y las de nuestros clientes
Reticencia a entender mejor al cliente potencial
¿Podemos decir realmente que somos el mejor ejemplo de nuestro cliente objetivo?
Obsesionarse con la parte artística del proceso de marketing en detrimento de otros aspectos
Falta de interés a la hora de cuantificar los resultados y cambiar las estrategias y las técnicas para obtener mejores resultados
Facebook es el lugar de diversión de los consumidores, así que siga sus reglas
Los mensajes de ventas agresivos, ¿ahuyentan a la gente?
Facebook es como una conferencia: ¿Cómo se vende en una conferencia?
Una venta es un viaje de cuatro pasos
¿Qué es AIDA?
Donuts calientes ahora
Voy en un caballo
La venta de medios sociales es romántica
Cómo funciona AIDA en Facebook
Cómo vender el sueño
La fase de deseo es crítica en el marketing para fans
Características o ventajas
Las ventajas o el sueño del cliente
Ejemplos de cómo vender el sueño
Doce cosas con las que sueña la gente
Cómo conocer los sueños de nuestros consumidores
Cómo hacer que los fans piensen y hablen sobre el sueño
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