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GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTA. UF0526. CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

MUÑOZ RODRÍGUEZ, ROBERTO / NAVARRO PALACIOS, ENRIQUE

Editorial
PARANINFO
Tema
Administración y gestión
Año edición
2015
ISBN
978-84-283-9758-2
Encuadernación
Rústica
Páginas
126
Idioma
Castellano
12,50 € Disponible 5 Días hábiles

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Una de las claves para aproximarse al complejo mundo de las finanzas es utilizar un lenguaje sencillo y
asequible que haga que los conceptos se asimilen de manera rápida y práctica.

Con este libro aprenderemos, tanto a nivel de contenidos como a nivel procedimental, a gestionar los contactos seleccionándolos a través de las herramientas comerciales de gestión de clientes o CRM, para así poder realizar un asesoramiento financiero personalizado y una adecuada gestión, ofreciendo un servicio de calidad y cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna de la entidad financiera.

Además, se analizarán las técnicas de gestión de las relaciones con los clientes de entidades financieras y los usos de los canales alternativos y más novedosos de acceso, para promocionarlos argumentando las ventajas y beneficios y gestionando su contratación, a fin de atender las necesidades del cliente y cumplir los objetivos comerciales de la entidad.

Cada epígrafe contiene ejercicios y actividades prácticas que contribuirán de manera decisiva al afianzamiento de los conceptos aprendidos; las soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.

El manual se ajusta fielmente al itinerario marcado en la UF 0526 Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios, incardinada dentro del MF 0989_3 Asesoramiento y gestión
administrativa de productos y servicios financieros,dentro del certificado de profesionalidad Comercialización y administración de productos y servicios financieros, desarrollado en el RD 645/2011, de 9 de Mayo.

Roberto Muñoz Rodríguez y Emilio Navarro Palacios tienen amplia experiencia en el sector financiero y
docente

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