GESTIÓN DE CONFLICTOS Y PROCESOS DE MEDIACIÓN. MF1040_3. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD - Tecno-Libro

«Gestión de conflictos y procesos de mediación» (MF1040_3) es un módulo formativo de 90 horas que pertenece al certificado profesional «mediación comunitaria» (SSCG0209) dentro de la familia profesional de servicios socioculturales y a la comunidad, área profesional atención social.

Este manual pretende, por una parte, introducir a la persona lectora en el significado de la mediación, en la identificación de los modelos para la transformación y resolución de conflictos, en el conocimiento del propio proceso de mediación, así como en la comprensión de los principales procesos y técnicas de habitual uso en mediación.

Por otra parte, nos centraremos en el proceso de mediación en el ámbito comunitario y en el desarrollo de redes sociales y el procedimiento de derivación efectiva.

Tomando en cuenta la pretensión de ser un manual práctico, se establecen una serie de actividades, evaluaciones y soluciones con el fin de que la persona lectora pueda realizar una introspección evaluativa que le permita conocer el nivel de conocimientos alcanzados con la lectura y comprensión del texto.