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Detalle del libro
GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO. MF0245_3. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD
- Editorial
- HISPAMERICA BOOK
- Tema
- Comercio y marketing
- Año edición
- 2016
- ISBN
- 978-84-944191-2-6
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 202
- Idioma
- Castellano
Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo
Mediación y arbitraje en materia de consumo
Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo
Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios
Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
COMT0110 ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUSARIO