Detalle del libro
Ver Índice
Habilidades Directivas
El proceso directivo
Liderazgo.
Motivación.
Teorías del liderazgo
La malla gerencial y el ciclo de la vida.
El rol del líder.
La motivación laboral
La Motivación en el entorno laboral.
Teorías sobre la motivación laboral.
El líder motivador.
La satisfacción laboral.
La comunicación
La comunicación.
Técnicas para una buena comunicación interpersonal.
Niveles de comunicación.
Redes de comunicación.
Conceptos en torno a las técnicas de negociación
La negociación.
Aspectos generales y elementos de la negociación.
Modelos de negociación.
El poder en el proceso negociador.
Proceso de negociación
Fase de preparación del proceso negociador.
Fase de celebración de la negociación.
Fase de valoración del proceso de la negociación.
La figura del sujeto negociador
La personalidad del negociador.
Habilidades del negociador.
Características y clases de negociadores.
La Psicología en la negociación.
La PNL.
Técnicas y herramientas de la negociación
Estrategias y tácticas de negociación.
Herramientas de apoyo en el proceso negociador.
Habilidades de coaching
Qué es coaching
Aplicación del coaching en empresas y otras organizaciones.
Definiciones.
¿Qué es un coach?.
Distintas orientaciones y formas de ejercer el coaching.
El proceso de coaching
Fases del proceso de coaching.
Cómo se desarrolla el proceso: las sesiones.
Por qué no funciona un proceso de coaching y qué hacer en esos casos.
Actitudes básicas del directivo-coach
La responsabilidad del proceso.
Primera actitud necesaria: autenticidad, congruencia y transparencia.
Segunda actitud necesaria: empatía.
Tercera actitud necesaria: aceptación o consideración positiva incondicional.
Competencias conversacionales y de relación
Trabajadores cuyo trabajo se realiza conversando.
Atención y escucha activa.
Estilos de comunicación.
Coaching de equipos
Evaluación rápida del equipo.
Crear un mejor ambiente de trabajo para el desarrollo del potencial del equipo.
Descubrir las motivaciones del equipo.
Evaluación del proceso
El seguimiento sesión a sesión.
Elementos de definición del éxito en la consecución de la meta y de evaluación de coach y coachee.
Conceptos psicológicos clave para el ejercicio del coaching
Autoestima.
Emociones.
Organismo.
Percepción o campo perceptivo.
La persona según las distintas escuelas psicológicas.
Proactividad.
La tendencia actualizante.
La selección de personal en la organización. Fases del proceso y técnicas efectivas
Proceso de selección
Consideraciones previas al proceso de selección.
Procedimientos de selección.
Preparación del proceso de selección.
Reclutamiento
Conceptos y objetivos.
Fases del proceso de reclutamiento.
Fuentes de reclutamiento.
Instrumentos de reclutamiento.
Preselección
Conceptos y objetivos.
Técnicas preselectivas.
Selección
Pruebas de evaluación en el proceso de selección.
La entrevista de selección
Objetivos de la entrevista de selección.
Tipos de entrevistas.
Tipos de preguntas.
Estructura de una entrevista de selección.
Ventajas e inconvenientes de una entrevista.
El buen entrevistador.
Errores evitables del entrevistador en la valoración de la entrevista.
La entrevista por competencia
Entrevistas por competencias.
Las competencias.
Diccionario de competencias genéricas.
La entrevistas de índice críticos.
Finalización del proceso de selección
Incorporación y periodo de prueba.
Integración.
Control del proceso de selección.
Motivación en el trabajo. Estrategias para la motivación
La motivación laboral
¿Qué entendemos por motivación?
Teorías sobre la motivación.
Importancia de la motivación en las organizaciones.
Encuesta de evaluación de la motivación laboral.
Satisfacción laboral y motivación
Satisfacción laboral.
Rotación laboral.
Absentismo laboral.
Cuestionario de satisfacción laboral.
Estrategias de motivación
La motivación como mecanismo.
¿Por qué y para qué motivar?
Factores motivacionales en el contexto laboral.
Un puesto de trabajo motivante.
Técnicas de motivación.
Algunos consejos.
El líder como agente motivador
El líder como agente importante.
Concepto de liderazgo.
Motivación en el trabajo.
Estrategias para la motivación.
Estilos de liderazgo.
Prácticas de liderazgo efectivo.
El líder y su relación humana.
¿Cómo liderar en equipo?
El líder motivador.
Comunicación interna y clima laboral
Comunicación interna como factor clave de la organización.
Comunicación organizacional.
Clima laboral.
Conciliación vida laboral-personal
En busca de la conciliación.
La transformación del mercado laboral.
Conciliación.
El salario y los beneficios sociales.
OBJETIVOS
Comprender las diferencias entre un mando y un líder, conocer los diferentes estilos de liderazgo y los estilos más adecuados para un determinado tipo de subordinados. Conocer las diferentes teorías de motivación, el proceso de comunicación y sus características, conocer el proceso de negociación, establecer una metodología de negociación eficaz, analizar las características del negociador, aplicar correctamente los pasos de la negociación, conocer cómo superar las situaciones de crisis que se planteen, saber encontrar las estrategias y técnicas adecuadas para cada negociación.
Aprender qué es el coaching y el proceso. Entender como el coaching mejora la dirección. Manejar herramientas de coaching de forma pertinente para la optimización del trabajo en una empresa.
Adquirir conocimientos para la correcta realización de selección de personal.
Conocer la importancia de trabajar con gente motivada, así como aprender distintas estrategias de motivación para poder aplicarlas a los empleados de la empresa, de modo que se consiga un aumento en el rendimiento de los empleados y, por tanto, un aumento en la productividad.
