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Con este libro se ha tenido la intención de formular problemas reales de las empresas de nuestro entorno económico, con casuística diferenciadora, no con el fin de soluciones salomónicas, sino para mostrar cómo han actuado las organizaciones, qué herramienta han elegido de todas las posibles y qué resultados les ha ofrecido.
Por ello, tras plantear cada problemática y describir la organización, se plantean preguntas abiertas, para que el lector exponga cómo solucionaría él cada situación.