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Manual EDICIÓN COLOR Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros (MF0989_3). Comercialización y administración de productos y servicios financieros (ADGN0208)
UNIDAD FORMATIVA 1: GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE PASIVO
TEMA 1. Análisis del sistema financiero
- El sistema financiero
- Mercados financieros
- Intermediarios financieros
- Activos financieros
- Mercado de productos derivados
- La Bolsa de Valores
- El Sistema Europeo de Bancos Centrales
- El Sistema Crediticio Español.
- Comisión Nacional del Mercado de Valores
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. Gestión de las entidades de crédito
- Las entidades bancarias
- Organización de las entidades bancarias
- Los Bancos
- Las Cajas de Ahorros
- Las cooperativas de crédito
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable a los productos financieros de pasivo
- Capitalización simple
- Capitalización compuesta
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. Gestión y análisis de las operaciones bancarias de pasivo
- Las operaciones bancarias de pasivo
- Los depósitos a la vista
- Las libretas o cuentas de ahorro
- Las cuentas corrientes
- Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. Gestión y análisis de productos de inversión patrimonial y previsional y otros servicios bancarios
- Las sociedades gestoras
- Las entidades depositarias
- Fondos de inversión
- Planes y fondos de pensiones
- Títulos de renta fija
- Los fondos públicos
- Los fondos privados
- Títulos de renta variable
- Los seguros
- Domiciliaciones bancarias
- Emisión de tarjetas
- Gestión de cobro de efectos
- Cajas de alquiler
- Servicio de depósito y administración de títulos
- Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas
- Comisiones bancarias
LO QUE HEMOS APRENDIDO
UNIDAD FORMATIVA 2: GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS DE ACTIVO
TEMA 1. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable a los productos financieros de activo
- Actualización simple
- Actualización compuesta
- Rentas constantes, variables y fraccionadas
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. Gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo
- Las operaciones bancarias de activo
- Los préstamos
- Los créditos
- La garantía crediticia
- El aval bancario
- La remesa de efectos
- El arrendamiento financiero o leasing
- El Renting
- El Factoring
- El Confirming
- Los empréstitos
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. Aplicaciones informáticas de gestión bancaria
- Hojas de cálculo financiero
- Aplicaciones de gestión de créditos
- Simuladores de cálculo financiero
- Internet
- Normativa de seguridad y medioambiente en el uso de material informático
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. Análisis e interpretación de los estados financieros contables
- Masas Patrimoniales
- El balance
- Las cuentas de gestión
- La cuenta de pérdidas y ganancias
- Instrumentos de análisis
LO QUE HEMOS APRENDIDO
UNIDAD FORMATIVA 3: GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS.
TEMA 1. Marketing financiero y relacional
- Marketing financiero
- Análisis del cliente: Fuentes de información
- La segmentación de clientes
- Fidelización de clientes
- Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros: Factores
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. Comercializacion de productos y servicios financieros
- El comercial de las entidades financieras: características, funciones, cualidades, el modelo de actuación
- Técnicas básicas de comercialización
- La atención al cliente
- Protección a la clientela
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios
- Intranet y extranet: Descripción
- La Banca telefónica
- La Banca por internet
- La Banca electrónica
- Televisión interactiva: Características y ventajas
- El ticketing
- Puestos de autoservicio
LO QUE HEMOS APRENDIDO
BIBLIOGRAFÍA
Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros (MF0989_3) es uno de los módulos formativos perteneciente al Certificado de Profesionalidad COMERCIALIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS (Real Decreto 645/2011)
Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo
