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PRÓLOGO
CAPÍTULO 1: EL MUNDO DE LA EMPRESA
Concepto de empresa
Elementos integrantes
Clasificación
Trámites para la constitución de una sociedad de carácter mercantil
Trámites de carácter fiscal
Libros contables
Forma de llevar los libros
Legalización de los libros
Obligación de conservación de los libros
Elaboración y aprobación de las cuentas anuales
Plazo de elaboración de las cuentas anuales
Los modelos organizativos
El organigrama empresarial
Estructuras
Jerárquica
Funcional
Mixta
Los departamentos y sus funciones
El departamento comercial
El departamento financiero
El departamento administrativo
El departamento de Recursos Humanos
El departamento de producción
Actividades propuestas
CAPÍTULO 2: EL PATRIMONIO Y LA CONTABILIDAD EN LA EMPRESA
El inventario
Clasificación de los inventarios
Partes de un inventario
El patrimonio
Las masas patrimoniales
El balance
Ejemplo: Creación de un balance
Finalidad del balance
Definición de contabilidad
Clases de contabilidad
Normalización contable
La cuenta
Saldar una cuenta
Tipos de cuentas
Tecnicismos de las cuentas
Hechos contables
Documentos contables
Contenido del Plan General de Contabilidad
Principios contables
Cuadro de cuentas
Definiciones y relaciones contables
Cuentas anuales
Normas de valoración
La regularización
El ciclo contable al completo
Mecánica de supuestos
Convenio de carga y abono
Supuestos prácticos de contabilidad
La financiación básica
Asientos de constitución de una sociedad y ampliación de capital
Asiento de reparto de beneficios
El inmovilizado
Asientos de adquisición de inmovilizado material
Asientos de adquisición y venta de acciones
Las existencias
Asientos de regularización de variación de existencias
Acreedores y deudores por operaciones de tráfico
Asientos de proveedores y acreedores varios
Asientos de clientes y deudores varios
Asientos de envases y embalajes
Asientos de clientes de dudoso cobro
Asientos de ajustes por periodificaciones
Cuentas financieras
Asientos de cuentas financieras
Asientos de compras, devoluciones y descuentos
Asientos de servicios exteriores
Asiento de pago de tributos
Asientos de gastos de personal
Asiento de gastos financieros
Asiento de pérdidas procedentes del inmovilizado material
Asiento de dotaciones
Ventas e ingresos
Asientos de ventas, devoluciones y descuentos
Asiento de trabajos realizados para la empresa
Asiento de subvenciones
Asientos de ingresos de gestión
Asientos de ingresos financieros
Asiento de excesos y aplicación de provisiones
Actividades propuestas
CAPÍTULO 3: FUNCIONES DEL SERVICIO DEL PROFESIONAL DEL SECRETARIADO
Introducción
Áreas de actuación y sus funciones
Conocimientos que deberá aportar el profesional
Actitudes del profesional
Deontología profesional
Principios generales
Obligaciones con la empresa
Obligaciones profesionales
Actividades propuestas
CAPÍTULO 4: LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
Introducción
Criterios de organización
Medidas a tomar
Organización de la agenda de trabajo
Tipos de agenda
Elementos mínimos que deberá contener una agenda
Gestión de la agenda
Consejos sobre la organización del trabajo
Actividades propuestas
CAPÍTULO 5: LA COMUNICACIÓN
Concepto de comunicación
Los signos
La comunicación en la empresa
Tipos de comunicación
Elementos que intervienen en el proceso comunicativo
Los canales comunicativos
Decálogo del buen comunicador
Obstáculos que se producen en la comunicación
Actividades propuestas
CAPÍTULO 6: LA COMUNICACIÓN ESCRITA
Introducción
La comunicación interna
El acta
Características que debe reunir un acta
Modelo de acta usado por las empresas
Ejemplo 1: Confección de un acta
La circular
Características que debe reunir una circular
Ejemplo 2: Circular interna
El informe
Tipos de informes
Elementos a considerar para elaborar un buen informe
Partes en las que se divide un informe
Normas para una correcta redacción
El memorando
Tipos de memorandos
Partes en las que se divide un memorando
Ejemplo 3: Memorando 1
Ejemplo 4: Memorando 2
La comunicación externa
Los medios de comunicación
Los servicios telegráficos
Actividades propuestas
CAPÍTULO 7: LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL
Introducción
La carta
Normas para escribir una carta
Partes en las que se divide una carta
Diseño de cartas y sobres
Tipos de cartas
Ejemplo 1: Carta comercial
Ejemplo 2: Carta de solicitud
Ejemplo 3: Carta de pedido
Ejemplo 4: Carta de acuse de pedido
Ejemplo 5: Carta de carácter administrativo
Ejemplo 6: Carta de agradecimiento
Ejemplo 7: Carta de reclamación
Ejemplo 8: Carta de respuesta a una reclamación
Ejemplo 9: Carta de envío de extracto de cuenta
Ejemplo 10: Carta de impagos
Abreviaturas más usuales utilizadas en cartas
Conclusiones finales para la correcta elaboración de cartas
Gestión de la correspondencia
Correspondencia de entrada
Correspondencia de salida
Impresos normalizados
Series empleadas en la normalización
Actividades propuestas
CAPÍTULO 8: DOCUMENTOS OFICIALES
Definición
La instancia
El oficio
El certificado
Actividades propuestas
CAPÍTULO 9: DOCUMENTOS MERCANTILES
Introducción
Documentos de compraventa
Pedido
Albarán o nota de entrega
Facturas
Facturas rectificativas
Registro de las facturas
Documentos de cobro y pago
El recibo
El cheque
Personas que intervienen en un cheque
Tipos de cheques
Plazos de cobro
Ejemplo 1: Cumplimentación de una factura
Ejemplo 2: Cobro de la factura anterior
Ejemplo 3: Emisión del recibo correspondiente al cheque anterior
La letra de cambio
Partes en las que se divide una letra de cambio
El protesto de letra
Ejemplo 4: Cumplimentación de una letra de cambio
Actividades propuestas
CAPÍTULO 10: DOCUMENTOS LABORALES
Introducción
El contrato de trabajo
Elementos de un contrato
¿Qué no se considera un contrato de trabajo?
Formas de un contrato de trabajo
Contenido de un contrato de trabajo
Pasos para formalizar los contratos
Modificación de las condiciones del contrato de trabajo
Suspensión del contrato de trabajo
Extinción del contrato de trabajo
El salario
La nómina o el recibo salarial
Encabezamientos
Devengos
Deducciones
La cotización
Ejemplo 1: Cálculo de las bases de cotización mensuales
Ejemplo 2: Deducciones aplicadas
Retención a cuenta del IRPF
Ejemplo 3: Cálculo de una nómina con forma de cobro mensual
Boletines de cotización a la Seguridad Social
Comunicación de los datos para el cálculo del IRPF
Retención e ingreso a cuenta del IRPF
Actividades propuestas
CAPÍTULO 11: ARCHIVO Y CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTOS
Introducción
El archivo
Conservación de documentos
Destrucción de documentos
Este libro constituye una herramienta ideal tanto para los profesionales del secretariado, de pequeñas, medianas y grandes empresas, como para aquellos que están en periodo de formación, ya que incluye una serie de temas de inestimable ayuda, entre los que destacan:
-La empresa.
-La contabilidad.
-La comunicación.
-La correspondencia.
-Los documentos laborales y mercantiles.
-El archivo y la clasificación de documentos.
-La organización de eventos corporativos.
-El protocolo.
-La atención al cliente.
-Los medios electrónicos.
-La organización de viajes...
La obra muestra de forma clara y sencilla, con ejemplos prácticos y preguntas de refuerzo al finalizar cada uno de los capítulos, los elementos necesarios que sin duda ayudarán al lector a afrontar las necesidades que la empresa moderna demanda tanto de los profesionales del secretariado como de cualquier persona que realiza tareas administrativas.
