Detalle del libro
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INTRODUCCIÓN
1. Estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas
1.1. Planificación de marketing
1.1.1. Fundamentos de marketing
1.1.2. Variables del marketing-mix
1.2. Determinación de la cartera de productos
1.2.1. Determinación de objetivos: cuota de mercado, crecimiento previsible de la actividad; volumen de ventas y beneficios previsibles
1.2.2. Atributos comerciales
1.2.3. Técnicas de producción
1.2.4. Ciclo de la vida del producto
1.3. Gestión estratégica de precios
1.3.1. Objetivos de la política de precios del producto o servicio
1.3.2. Estrategias y métodos para la fijación de precios
1.4. Canales de comercialización
1.4.1. Acceso al canal y la red de venta
1.4.2. Comercialización on-line
1.5. Comunicación e imagen de negocio
1.5.1. Público objetivo y diferenciación del producto
1.5.2. Entorno competitivo y misión de la empresa
1.5.3. Campaña de comunicación: objetivos y presupuesto
1.5.4. Coordinación y control de la campaña publicitaria
1.5.5. Elaboración del mensaje a transmitir: la idea de negocio
1.5.6. Elección del tipo de soporte
1.6. Estrategias de fidelización y gestión de clientes
1.6.1. Los clientes y su satisfacción
1.6.2. Factores esenciales de la fidelidad: la satisfacción del cliente, las barreras para el cambio y las ofertas de la competencia
1.6.3. Medición del grado de satisfacción del cliente
1.6.4. El perfil del cliente satisfecho
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
2. Plan de negocio de la microempresa
2.1. Finalidad del plan de negocio
2.1.1. Investigación y desarrollo de una iniciativa empresarial
2.1.2. Focalización de la atención en un tipo de negocio concreto
2.1.3. Identificación de barreras de entrada y salida
2.2. Previsión y planificación económica
2.2.1. Definición de una estrategia viable
2.3. La búsqueda de financiación
2.3.1. Materialización de la idea del negocio en una realidad
2.4. Presentación del plan de negocio y sus fases
2.4.1. Definición del perfil del mercado, análisis y pronóstico de demanda, competidores, proveedores y estrategia de comercialización
2.4.2. Estudio técnico de los procesos que conforman el negocio
2.4.3. Coste de la inversión: activos fijos o tangibles e intangibles y capital de trabajo realizable, disponible y exigible
2.4.4. Análisis de los ingresos y egresos como flujo de caja y cuenta de resultados previsible
2.4.5. Estudio financiero de la rentabilidad y factibilidad del negocio
2.5. Instrumentos de edición y presentación de la información
2.5.1. Aspectos formales del documento
2.5.2. Elección del tipo de soporte de la información
2.6. Presentación y divulgación del plan de negocio a terceros
2.6.1. Entidades, organismos y colectivos de interés para la presentación de la empresa
2.6.2. Plazos y procedimientos en la presentación de la documentación del negocio
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
PREGUNTAS FRECUENTES
GLOSARIO
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
CRÉDITOS FOTOGRÁFICOS
El autónomo o el emprendedor, a la hora de crear y poner en marcha una microempresa, debe empezar su proyecto sin dejar ningún aspecto al azar. Si se empieza el negocio con una adecuada planificación y con unas buenas estrategias marcadas, el empresario tendrá mucho de su parte para que el negocio prospere.
En la presente obra se expone el concepto marketing y las variables que lo determinan para, así, poder elaborar las estrategias adecuadas para triunfar con el proyecto empresarial. Además se explicará cómo crear un plan de negocio, el cual le servirá al empresario como guía para su proyecto y como carta de presentación.
Este manual proporcionará al futuro promotor de una microempresa los conocimientos necesarios para idear las estrategias que debe llevar a cabo y cómo obtener el éxito en su empresa.
