Detalle del libro
Ver Índice
Prólogo
Introducción
PARTE I. PANORÁMICA GENERAL DEL MARKETING EN DISPOSITIVOS MÓVILES
Capítulo 1. Cómo lanzar su campaña de marketing móvil
Seis lecciones rápidas sobre marketing móvil
1. Conviértase en un usuario avanzado de marketing móvil
2. Desarrolle y lance su Web específica para móviles
3. Analice cómo las compañías de la lista Fortune 500 utilizan el marketing móvil
4. Registre su negocio en servicios de ubicación basados en móviles
5. Lleve a cabo una campaña con anuncios de pago por visita en buscadores
6. Lleve a cabo una campaña con banners de publicidad en móviles
Conclusión: Empiece hoy mismo
Haga lo siguiente
No haga esto
Capítulo 2. Cómo usan el marketing móvil las empresas de la lista Fortune 500
La campaña de SMS para Haití de la American Red Cross (Cruz Roja de los Estados Unidos)
La campaña de display ads (banners móviles) de la HBO para True Blood
La campaña de marketing de The North Face basada en la ubicación del cliente
La campaña B2B Mobile Paid Search de Intel
Campaña con display ads para Shrek de la Paramount
El medio de pago móvil, Mobile Card, de Starbucks
El sitio Web Mobile Tracker de Adidas
La campaña Foursquare de History Channel
La campaña en Gowalla del equipo New Jersey Nets
La campaña WiFi de Hiscox basada en la ubicación
La campaña de Nissan con Microsoft Tags
Las aplicaciones de comercio móvil de Fandango y MovieTickets.com
Aplicación de pedidos de Domino's Pizza
Campaña de display ads de Land Rover
Conclusión
Haga lo siguiente
No haga esto
Capítulo 3. El atractivo de la tecnología móvil para los consumidores
Establecer la conexión
Cómo establecer el vínculo
Medios para la fidelización de clientes
Fidelización con marketing móvil
Fidelización con diferentes dispositivos
Haga lo siguiente
No haga esto
Capítulo 4. Hablemos claro. Términos y conceptos con los que se debería familiarizar
Comprender el comportamiento del comprador
La gente adquiere los productos por motivos emocionales y sólo después racionaliza la compra con lógica
Entender el Modelo AIDA de comportamiento del consumidor
Convertir un cliente potencial en un cliente real
Otros términos que debería conocer
Haga lo siguiente
No haga esto
Capítulo 5. Nueve maneras en las que los negocios usan el marketing móvil
Mensajes SMS
Mensajes MMS
Comunicaciones de campo cercano (NFC) y Bluetooth
Sitios Web para móviles
Banners y anuncios de pago por visita en móviles
Marketing basado en la localización
Aplicaciones móviles
Códigos QR / Códigos 2D
Tabletas
Haga lo siguiente
No haga esto
Capítulo 6. Errores típicos del marketing móvil que se pueden evitar
Tratar igual al usuario móvil que al de un PC estándar
No reconocer adecuadamente las diferencias entre los dispositivos móviles
Otros errores comunes al usar la tecnología móvil
Haga lo siguiente
No haga esto
PARTE II. PREPARÁNDOSE PARA EL ÉXITO
Capítulo 7. Poniendo las bases para una campaña de marketing móvil con éxito
Las cuatro "P" y las cinco "C"
Por qué compra la gente
Ponga en funcionamiento los elementos que marcan la diferencia
Importancia establecida frente a importancia derivada
Construya sobre los cimientos de sus campañas de marketing
Haga lo siguiente
No haga esto
Capítulo 8. Conozca el panorama del marketing móvil
Los sistemas operativos de los dispositivos móviles
Android de Google
iOS de Apple
Windows Phone
Conozca a las operadoras y a los fabricantes
Las aplicaciones y su proceso de desarrollo
Haga lo siguiente
No haga esto
Capítulo 9. Estrategias para las campañas de marketing móvil
Beneficios del marketing móvil
Desventajas del marketing móvil
Cómo desarrollar una campaña de marketing móvil
Realice una planificación adecuada
Defina sus objetivos
Identifique a su público objetivo
Diseñe estrategias de campaña
Determine la duración de la campaña
Incorpore otros tipos de medios
Presupuesto y agenda
Establezca una fecha inicial
Evalúe el coste de los medios móviles
Calcule el coste de los otros medios
Determine el número de mensajes
Contenidos y producción
Elija el tipo de mensaje
Decídase sobre la distribución
Elija una estrategia de producción
Realice comprobaciones
Otras consideraciones
Coordine la implementación de múltiples medios
Recoja información de sus clientes
Establezca unas métricas adecuadas
¿Por qué se debe pensar en términos estratégicos?
Haga lo siguiente
No haga esto
PARTE III. LAS HERRAMIENTAS DE MARKETING MÓVIL
Capítulo 10. Cómo desarrollar una Web móvil
Póngase en el lugar de sus clientes
Restaurantes, bares y cafeterías
Tiendas físicas
Líneas aéreas, ferrocarriles y otros medios de transporte
Despachos de abogados, asesores y otros servicios profesionales
Organizaciones sin ánimo de lucro
Hoteles, balnearios, spas, etc.
Universidades, academias y otras instituciones educativas
Bancos, cajas, cooperativas de crédito y otras instituciones financieras
Otros negocios
Los detalles del diseño de una página Web
El lenguaje de Internet
Recursos para el desarrollo de sitios Web móviles
Haga lo siguiente
No haga esto
Capítulo 11. Cómo usar SMS y MMS para atraer a los clientes a su negocio
Los SMS en hechos y cifras
Cómo usar los SMS para conectar con el cliente
Cómo configurar, presentar y llevar adelante una campaña de SMS
Le presentamos al hermano guapo de los SMS: Los mensajes MMS
Qué se puede enviar con un MMS
Cómo realizar una campaña de MMS
Buenas prácticas con SMS y MMS
Haga lo siguiente
No haga esto
Capítulo 12. Cómo utilizar los display ads para hacer crecer sus ventas e ingresos
Redes de publicidad móvil
Especificaciones técnicas de los display ads (banners móviles)
Display ads para smartphones
Display ads enriquecidos para smartphones
Display ads para tabletas
Display ads enriquecidos para tabletas
Opciones de targeting para display ads
Comprar display ads móviles
Vídeo móvil
Los display ads móviles: La parte más importante de su campaña
Haga lo siguiente
No haga esto
Capítulo 13. Cómo utilizar los anuncios de pago en búsquedas móviles para conseguir clientes
¿Son para usted los anuncios de pago en búsquedas móviles?
Configurar una campaña con anuncios de pago en búsquedas
Palabras clave: La base de su campaña
Crear una lista de palabras clave móviles
Escribir los anuncios es la parte divertida
Consejos para escribir anuncios
Los datos de la revolución móvil son contundentes; de acuerdo con la Mobile Marketing Association hay más usuarios de móviles que de cepillos de dientes. Morgan Stanley afirma que la expansión del iPhone se ha realizado once veces más rápidamente que en el caso de AOL. Merril Lynch estima que en 2013 habrá más dispositivos móviles que PCs accediendo a Internet. España ha experimentado un fuerte crecimiento del uso de Internet móvil, más de 22 millones de usuarios, líder europeo con una mayor penetración de móviles que E.E.U.U. y con un alto grado de desarrollo en tecnologías y aplicaciones móviles. ¿Vas a dejar pasar esta oportunidad?
Teniendo en cuenta estos datos, no resulta sorprendente que empresas de todo el mundo se encuentren en plena adopción del marketing móvil como una herramienta nueva y revolucionaria que les ayudará a mantener la conexión con sus clientes. Este libro le servirá para aprender a planificar, lanzar y llevar adelante una campaña de marketing móvil que genere un retorno positivo. Con esta obra aprenderá a utilizar códigos QR, mensajes SMS, aplicaciones móviles, sitios web para móviles y otras herramientas útiles para obtener más de cada cliente, generar más tráfico y aumentar los ingresos más rápidamente que nunca antes.
