OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES. MF0976_2. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD - Tecno-Libro

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UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial

1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa

2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa

3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing

4. Tramitación en los servicios de postventa

UF0350 Gestión administrativa del proceso comercial

1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional

2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa

3. Gestión de stocks e inventarios

UF0351 Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)

1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa

2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación

4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa