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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Organización de Equipos de Ventas, del Ciclo Formativo de grado superior de Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing.
Los principales temas que se abordan en la obra son los siguientes:
• Estructura organizativa, tamaño y características del equipo de ventas.
• Asignación de objetivos de los miembros del equipo comercial.
• Definición de planes de formación.
• Perfeccionamiento y reciclaje de equipos comerciales.
• Diseño de un sistema de motivación y retribución del equipo comercial.
• Propuestas de acciones para la gestión de situaciones conflictivas en un equipo comercial.
• Diseño del sistema de evaluación y control de los resultados de ventas y actuación del equipo comercial.
• Definición y estructura del plan de ventas.
En esta nueva edición se han revisado y actualizado los contenidos teóricos, que se han ampliado con nuevas actividades y casos prácticos para ayudar al alumnado a reforzar lo aprendido en cada unidad. Así mismo, se ha incluido una nueva unidad con la definición y estructura del plan de ventas.
Cristina Zumel Jiménez es licenciada en Economía por la Universidad Complutense de Madrid. Ha desarrollado su actividad profesional a lo largo de veinte años en la empresa privada, en el ámbito de la negociación y la logística internacionales. Actualmente es profesora de Formación Profesional en el Centro Integrado de Formación Profesional Carlos III de Cartagena, en la especialidad de Comercio y Marketing.