PERSONAL LABORAL. CORREOS. TEST - Tecno-Libro

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Test 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).

Test 2. Valores añadidos y servicios adicionales.

Test 3. Paquetería y e-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market.

Test 4. Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero.

Test 5. Procesos de admisión. Información Aduanera.

Test 6. Procesos de tratamiento y transporte.

Test 7. Procesos de entrega.

Test 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles (APP’s).

Test 9. Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores.

Test 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente.

Test 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad.

Test 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital.

Mi nombre es Francisco Pérez Castillo y soy funcionario del Cuerpo de Auxiliares Postales y Telegráficos desde 1992 y desde 2008 del Cuerpo Ejecutivo de Correos y Telégrafos.

Desde 2006 soy formador ocupacional y en e-learning por la Junta de Andalucía y la Escuela Julián Besteiro de Madrid.

Cuento, además, con formación complementaria en competencias, calidad, procedimiento administrativo, IRIS, Productos, Procesos, etc.

Soy Autor del contenido informático del programa de test para Oposiciones de Auxiliares Postales (2002/2009) y soy el Autor del Temario de Editorial CEP.

También soy escritor aficionado con un libro de temática local y otro para público infantil, con el tema postal de fondo. Aficionado a la filatelia.

Con respecto a la elaboración de este Temario para la preparación de pruebas de las Oposiciones de Correos, me he basado en los procesos postales, las definiciones de productos, así como en la legislación postal actualizada.