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Un enfoque distinto del protocolo tradicional que se ha venido utilizando hasta nuestros días, motivado por los modernos sistemas de comunicación y el desarrollo de nuevas tecnologías en las relaciones humanas.
El libro pretende convertirse en un título de referencia del actual protocolo en la empresa y en los negocios, explicando los procedimientos correctos para la resolución de los problemas y actuaciones de índole comunicacional y de imagen, en el ámbito laboral y personal.