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Los autores nos presentan toda la escala de los sistemas expertos, desde las más sencillas y ya disponibles aplicaciones para formación hasta los esperados sistemas que servirán de ayuda en los niveles más altos de las grandes organizaciones.
Nos indican cómo empezar, escogiendo un sistema limitado a una tarea bien concreta y observando sus costes, los beneficios que genera y cómo hace cambiar nuestro modo de pensar sobre nuestro trabajo y el de los expertos.
Nos dan razones convincentes de que ha llegado el momento de invertir en la experiencia que pronto vamos a necesitar para evolucionar rápidamente, conforme se desarrollen sistemas expertos aún más potentes.