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PRÓLOGO
1. Principios de la psicología general aplicada a situaciones de emergencias sanitarias
1.1. Concepto de personalidad
1.2. Desarrollo de la personalidad. Teorías
1.2.1. Teorías endógenas
1.2.2. Teorías exógenas
1.2.3. Teorías interaccionistas
1.3. Etapas evolutivas del ser humano. Características fundamentales
1.3.1. La infancia hasta los dos años
1.3.2. La infancia desde los dos hasta los cuatro años
1.3.3. La edad del juego
1.3.4. La etapa escolar
1.3.5. La adolescencia
1.3.6. La juventud
1.3.7. La madurez
1.3.8. La senectud
1.3.9. Conclusiones
1.4. Las necesidades humanas. Mecanismos de defensa de la personalidad
1.4.1. Las necesidades humanas
1.4.2. Mecanismos de defensa de la personalidad
1.5. Experiencias más comunes asociadas al proceso de enfermar (ansiedad, desarraigo, desvalorización, entre otras)
1.6. Principales mecanismos de adaptación psicológicos ante la vivencia de la enfermedad
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
2. Comunicación y habilidades sociales en el ámbito de las emergencias
2.1. Elementos que intervienen en la comunicación: emisor, receptor y mensaje
2.1.1. Emisor
2.1.2. Receptor
2.1.3. Mensaje
2.2. Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil y olfativo
2.2.1. Canal auditivo
2.2.2. Canal visual
2.2.3. Canal táctil
2.2.4. Canal olfativo
2.2.5. Integración de los canales
2.3. Tipos de comunicación: lenguaje verbal y no verbal
2.3.1. Lenguaje verbal
2.3.2. Lenguaje no verbal
2.4. Dificultades de la comunicación
2.5. Mensajes que dificultan la comunicación
2.5.1. Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal. El arte de escuchar
2.5.2. Habilidades sociales
2.6. Escucha activa
2.7. Negociación
2.8. Asertividad. Principales respuestas asertivas
2.9. Técnicas de comunicación y relación grupal
3.9.1. Psicología del trabajo en equipo
3.9.2. Dinámica grupal
3.9.3. El rol del profesional sanitario
3.9.4. El rol del paciente
2.10. Comunicación del profesional sanitario con el paciente
2.11. La relación de ayuda
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
3. Primeros auxilios psicológicos en catástrofes
3.1. Comportamiento de la población ante una catástrofe
3.1.1. Reacción conmoción-inhibición-estupor
3.1.2. Reacción de pánico
3.1.3. Éxodos
3.1.4. Reacciones psicopatológicas de los afectados por una catástrofe. Reacción emocional desajustada
3.2. Reacción neuropatológica duradera
3.2.1. Reacción psíquica grave
3.2.2. Reacciones psicológicas y del comportamiento según el periodo de la catástrofe: periodo precrítico, periodo de crisis, periodo de reacción y periodo poscrítico
3.3. Apoyo psicológico en catástrofes
3.3.1. Objetivos
3.3.2. Principios de la atención psicológica
3.3.3. Factores estresores
3.3.4. Control de situaciones de crisis. Medidas de contención
3.3.5. Situaciones de duelo
3.3.6. Situaciones de tensión
3.3.7. Situaciones de agresividad
3.3.8. Situaciones de ansiedad y angustia
3.3.9. Funciones del equipo psicosocial
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
4. Apoyo psicológico a los intervinientes en una situación de catástrofe
4.1. Reacciones psicológicas de los intervinientes. Apoyo psicológico
4.2. Objetivos del apoyo psicológico
4.3. Principales factores estresores
4.4. Estrés
4.5. Síndrome del quemado
4.6. Traumatización vicaria
4.7. Técnicas de ayuda psicológica para los intervinientes
4.7.1. Técnica de ayuda mutua (buddy-system)
4.7.2. Técnicas de ventilación emocional y afrontamiento de situaciones críticas (defusing o debriefing)
4.7.3. Técnicas de control de estrés
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
PREGUNTAS FRECUENTES
GLOSARIO
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
Cuidar de las personas que sufren, apoyarlas psicológicamente, atender sus necesidades básicas y facilitarles cuidados sanitarios son la base de un gran número de profesiones del sector sanitario.
En situaciones de crisis, a estos profesionales les resulta difícil controlar sus propias emociones ante el sufrimiento de los demás, puesto que trabajan con personas que ven en ellos una figura de apoyo, de confianza, de ayuda en unos momentos en los que peligra su salud o la de aquellos a los que se quiere.
En esta segunda edición, revisada y actualizada, aprenderá a aplicar adecuadamente las técnicas de apoyo psicológico y social en sucesos catastróficos o de múltiples víctimas.
Conocerá cómo comunicarse con los asistidos en una emergencia y cómo aplicar los primeros auxilios conociendo las reacciones de los asistidos ante una catástrofe y las posibles situaciones de crisis que pueden vivir.
Además, conocerá las reacciones psicológicas de los intervinientes y las técnicas de ayuda psicológica que se pueden aplicar para ayudarles.
