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TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR. COMT0110 - ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO. UF0037. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD
INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN S. L. / IZQUIERDO CARRASCO, FRANCISCO ALFONSO
- Editorial
- IC EDITORIAL
- Tema
- Comercio y marketing
- Año edición
- 2021
- ISBN
- 978-84-1103-411-1
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 200
- Idioma
- Castellano
OBJETIVOS
- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.