Materias
- Administración pública
- Aeronáutica
- Arquitectura
- Automoción
- Certificado de profesionalidad
- Ciclos formativos
- Contabilidad
- Deporte
- Derecho
- Diccionarios
- Economía
- Electricidad
- Electrónica
- Empresa
- Estadística y matemática
- Física y química
- Idiomas
- Informática
- Ingeniería
- Medicina
- Mundo hacker
- Náutica
- Oficios
- Oposiciones
- Pcpi
- Protocolo
- Veterinaria
Tecno-libro
Boletín de novedades
Suscríbete a nuestro boletín de novedades y recíbelo en tu email.
TÉCNICAS DE VENTA. UF0031. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD
ALEXANDRE HERMIDA MONDELO E INMACULADA IGLESIAS FE
- Editorial
- IDEASPROPIAS EDITORIAL, S.L.
- Tema
- Comercio y marketing
- Año edición
- 2016
- ISBN
- 978-84-9839-572-3
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 210
- Idioma
- Castellano
Pese a que los productos o servicios que una empresa oferte sean de calidad, las buenas ventas no están garantizadas, ya que para propiciar una venta y un servicio de posventa adecuados el papel de los ven-dedores es crucial.
Este libro, publicado por Ideaspropias Editorial, está dividido en cuatro unidades didácticas, en las que se explicarán los procesos de venta y las técnicas que el vendedor debe poner en práctica para realizarla.
Además, se especificará en qué consiste el servicio de posventa, que abarca el seguimiento y la fideliza-ción de los clientes, y se determinará cómo resolver correctamente los conflictos y reclamaciones propios de la venta.
Con esta obra, el lector aprenderá a aplicar técnicas para la venta de productos o servicios, incluyendo pautas para la comunicación comercial; a proporcionar un buen servicio de posventa que fidelice a la clientela; y conocerá los procedimientos de resolución de conflictos y reclamaciones respetando en todo momento los derechos de los consumidores.