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AUTOR
NOTA DEL AUTOR
ALGUNAS CUESTIONES ANTES DE EMPEZAR
BLOQUE I. EL HÁBITAT DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
CAPÍTULO 1. UN POCO DE HISTORIA
CAPÍTULO 2. EL PESO DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
2.1 UNA “NUEVA” COMUNICACIÓN
2.2 EL DIRCOM Y LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO.
2.2.1 Necesitamos líderes
2.2.2 Las características de un líder
CAPÍTULO 3. LOS PÚBLICOS
3.1 LOS PÚBLICOS INTERNOS Y EXTERNOS
3.2 ANÁLISIS Y DEFINICIÓN DE LOS PÚBLICOS
3.2.1 Las cuatro dimensiones de los públicos
3.2.2 Nuestro compromiso con los públicos
CAPÍTULO 4. COMUNICACIÓN Y MARKETING NO SON LA MISMA COSA
4.1 NO TE AHOGUES AL BUCEAR EN EL MUNDO DEL MARKETING
4.2 ALGUNAS CUESTIONES A LAS QUE EL MARKETING DEBE RESPONDER
4.2.1 ¿Por qué quiero provocar un cambio?
4.2.2 ¿Cómo creo un producto o servicio que cambie el mundo?
4.2.3 ¿Para quién es el cambio que propongo?
4.2.4 ¿Y qué hago para captar la atención de esas personas?
RESUMEN
BLOQUE II. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
CAPÍTULO 5. LA COMUNICACIÓN INTERNA
5.1 OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
8 COMUNICACIÓN
5.2 LOS CANALES DE COMUNICACIÓN INTERNA
5.3 CÓMO PLANIFICAR LA COMUNICACIÓN INTERNA
CAPÍTULO 6. LA COMUNICACIÓN EXTERNA
6.1 MEDIOS DE LA PROPIA COMPAÑÍA
6.1.1 La página web
6.1.2 El blog y la newsletter
6.1.3 Las redes sociales
6.1.4 Revistas
6.1.5 Vídeos corporativos
6.2 MEDIOS PAGADOS
6.2.1 La publicidad
6.2.2 El patrocinio
6.3 MEDIOS GANADOS
6.3.1 Comunicaciones dirigidas a los medios: la nota de prensa
6.3.2 Ruedas de prensa y encuentros con periodistas
6.3.3 Enfrentarse a una entrevista para la prensa
6.3.4 Los artículos o columnas de opinión
6.3.5 El dosier de prensa
6.3.6 El clipping de prensa
6.3.7 La importancia de los buenos portavoces
6.4 LAS RELACIONES INSTITUCIONALES
RESUMEN
BLOQUE III. COMUNICACIÓN DE CRISIS.
CAPÍTULO 7. QUÉ DEBEMOS CONTAR Y CÓMO ANTE UNA CRISIS
CAPÍTULO 8. CANALES Y PORTAVOCES ANTE UNA CRISIS
CAPÍTULO 9. EL MANUAL Y EL COMITÉ DE CRISIS
RESUMEN
BLOQUE IV. COMUNICANDO PARA MEJORAR EL MUNDO
CAPÍTULO 10. GENERANDO FELICIDAD
10.1 ¿POR QUÉ NACEN LAS ORGANIZACIONES? UN ACTO DE AMOR
10.2 LA CONSECUENCIA DE MOVERSE POR AMOR: QUE ENAMORAS A OTRO
10.3 COMUNICACIÓN Y MARKETING CON ALMA
10.3.1 Comprometidos con la sociedad.
10.3.2 Los medios de comunicación como palanca del cambio social
10.3.3 Las redes sociales más sociales
10.3.4 La publicidad como herramienta social
10.3.5 Aquí el Sector Social
10.3.6 El marketing orientado a la captación de fondos
10.4 NEUROBRANDING Y NEUROMARKETING: LLEGANDO A LAS EMOCIONES
10.4.1 Claves para aplicar la neurociencia a nuestro trabajo
CAPÍTULO 11. LA RSC Y SU COMUNICACIÓN
11.1 CLAVES DE LA RSC: LA IMPORTANCIA DE LOS ODS
11.2 LA COMUNICACIÓN DE LA RSC.
CAPÍTULO 12. COMUNICACIÓN INCLUSIVA: COMUNICANDO POR Y PARA TODOS
12.1 DIVERSIDAD E INCLUSIÓN
12.2 CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INCLUSIVA
12.3 HABLANDO DE LA DIVERSIDAD SEXUAL Y LA IDENTIDAD DE GÉNERO
12.3.1 Conceptos fundamentales que debemos diferenciar
12.3.2 Las siglas LGTBIQA+
12.3.3 El masculino no marcado y el desdoblamiento de género
12.4 HABLANDO DE LA DISCAPACIDAD
12.4.1 La importancia del tratamiento adecuado
12.4.2 Palabras que debemos evitar al hablar de discapacidad
12.4.3 La diversidad de la discapacidad
12.5 HABLANDO DE LA DIVERSIDAD SOCIOCULTURAL
12.5.1 La convivencia entre diferentes
12.5.2 Los términos aliados en contra del racismo y la xenofo
RESUMEN
ÍNDICE DE IMÁGENES
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
Esta obra está dirigida a aquellos que se sumergen por primera vez en el mundo de la comunicación empresarial y para aquellos que desean actualizar y reforzar los conceptos en la disciplina de la comunicación y marketing empresarial, que evoluciona y se adapta a las necesidades de un tiempo de transformación global.
Desde la relación con los medios de comunicación, pasando por la gestión de las redes sociales las relaciones institucionales y la gestión de la diversidad. El libro recorre todo el ecosistema de la comunicación corporativa para acabar haciendo hincapié en la responsabilidad que tienen los comunicadores con la sociedad cuando dan voz a las organizaciones para las que trabajan y la importancia de que conecten emocionalmente con sus públicos.
El marketing social o la aplicación de neurociencia a los mensajes que emitimos desde las organizaciones son también, por ello, parte importante de este libro.
