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ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRATAMIENTO DE CONSULTAS DE SERVICIOS FINANCIEROS (UF0529. UF0529. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD
ALONSO MARTÍN, JOSE MARÍA
- Editorial
- EDITORIAL ELEARNING
- Tema
- Administración y gestión
- Año edición
- 2015
- ISBN
- 978-84-16199-96-9
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 210
- Idioma
- Castellano
Esta publicación está dirigida a aquellas personas que estén interesadas en formarse dentro del área de Administración y Gestión, ya que conforma una parte de los Certificado de Profesionalidad de ADGN0110-Gestión comercial y técnica de seguros y reaseguros privados; ADGN0208 - Comercialización y administraciónde productos y servicios financieros.
Objetivos:
- Analizar sugerencias y consultas, presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente, para deducir líneas de actuación y canalización.
- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas.