CALIDAD. 2ª EDICION - Tecno-Libro

Ver Índice

1.- Fundamentos y conceptos de la Calidad.
2.- Gestión de la calidad en la empresa.
3.- Infraestructura para la calidad.
4.- Factores clave de la Calidad.
5.- Sistemas de gestión de la calidad. Normas ISO 9000.
6.- Sistema de Gestión de la Calidad por procesos. 7.-Documentación del Sistema de Gestión de la calidad.
8.- Gestión de la calidad Total (Modelo europeo EFQM).
9.- Técnicas básicas para la Gestión de la calidad.
10.- Técnicas estadísticas para la Gestión de la Calidad. 11.- Técnicas avanzadas para la Gestión de la calidad 12.- Costes de la Calidad
13.- Casos prácticos de aplicación para la Gestión de la Calidad en una pequeña empresa.

En este texto se incluyen todos los contenidos relacionados con la Calidad; son fáciles de entender, didácticos y claros ya que este ha sido el objeto principal en su elaboración. Además, se hace referencia a las nuevas normas UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN ISO 9004:2009 y al nuevo modelo de evaluación EFQM del año 2010.

Los lectores podrán encontrar en el CD-ROM que se entrega con el libro suficiente documentación de empresas reales, como por ejemplo, el Manual de Calidad de un pequeña empresa, ejemplos de procedimientos, registros y muchos otros documentos.

Estos permitirán orientar y ejemplificar los conceptos y los contenidos presentados en el libro, así como contextualizarlos en el área profesional de cada una de las partes interesadas.