Detalle del libro
titulo del libro

CÓMO GESTIONAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE

AA.VV

Editorial
CERTIA EDITORIAL
Tema
Atención al cliente
Año edición
2016
ISBN
978-84-16481-20-0
Encuadernación
Rústica
Páginas
87
Idioma
Castellano
17,00 € Consultar disponibilidad

La atención al cliente es uno de los elementos que mayor capacidad de diferenciación aporta al proceso de venta. Su gestión eficaz es imprescindible para conseguir la fidelidad del cliente, por lo que se hace necesario establecer protocolos de comunicación que garanticen que este se sienta satisfecho manteniendo la privacidad de sus datos personales.

El libro que le presentamos desarrolla los principales factores, variables y documentos relacionados con la atención al cliente. Se analizan las diferentes formas de ofrecer servicios de calidad y la relación con el cliente desde el punto de vista legal.

Otros libros del autor

Otros compraron