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CÓMO HACER REALIDAD LA CALIDAD

LABOVITZ, GEORGE / ROSANSKY, VICTOR / CHANG, YU SANG

Editorial
DIAZ DE SANTOS
Tema
Calidad
Año edición
1995
ISBN
978-84-7978-208-5
Encuadernación
Rústica
Páginas
182
Idioma
Castellano
22,00 € Disponible 5 Días hábiles

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ÍNDICE: El mapa del camino hacia la excelencia. La trampa de la transacción. Lo que antes era espontáneo. La calidad: la ventaja desleal. De no responsabilizarse del producto (c aveat emptor) a crear asociaciones cliente-proveedor. El ing rediente mágico. El liderazgo de los saltos cualitativos de mejora (breakthrough) centrados en el cliente. Cambiar su mu ndo. Cómo puntuar su implantación de la GCT. El premio Demin g y el Premio Baldridge. Los pilares de la calidad. CADE, et c.

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