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COMUNICACIÓ EMPRESARIAL ATENCIÓ AL CLIENT. CFGM.
LOCAL
- Editorial
- MCGRAW-HILL
- Tema
- Atención al cliente
- Año edición
- 2010
- ISBN
- 978-84-481-7196-4
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 336
- Idioma
- Castellano
Teoría explicada de manera clara y sencilla con ayuda de múltiples esquemas, tablas, etc. La teoría se refuerza con ejercicios que tienen aplicación en la práctica real de la profesión, casos prácticos y actividades actualizados para acercar al alumno a la práctica laboral real.
Inclusión de casos resueltos que facilitan ejemplos reales
Cada unidad se complementa en los ladillos con información adicional para entender la teoría: vocabulario, Sabías qué, referencias a páginas WEB, etc.
Al final de cada unidad se reserva un espacio para reforzar las normas básicas de ortografía y asegurar una correcta escritura de cartas comerciales y documentos empresariales.