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Detalle del libro
CUADERNO DEL ALUMNO ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. MF1423_2. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD
LOECHES GARCÍA CANO, MARÍA DEL PRADO
- Editorial
- CEP EDITORIAL
- Tema
- Administración y gestión
- Año edición
- 2013
- ISBN
- 978-84-681-2144-4
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 38
- Idioma
- Castellano
Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (MF1423_2) es uno de los módulos formativos perteneciente al Certificado de Profesionalidad GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (Real Decreto 1697/2011)
Este cuaderno, junto con el manual teórico asociado, incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente. Está concebido como una guía de estudio y seguimiento del curso por parte del alumno, mediante la inclusión de información del temario, objetivos, recursos y distintos ejercicios de autoevaluación para cada Unidad Didáctica