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¿Por qué hay costes de mala calidad?.
Comprensióndel coste directo de la mala calidad. Curvas de los costesdirectos de la mala calidad.
Análisis del coste directo de la mala calidad.
Iniciación de un sistema de costes de la mala calidad. Costes administrativos de la mala calidad. Costeindirecto de la mala calidad.
Ventajas de un sistema de costes de la mala calidad. Costes típicos de la mala calidad.