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Detalle del libro
MANUAL INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
ICB EDITORES
- Editorial
- INTERCONSULTING BUREAU, S.L
- Tema
- Atención al cliente
- Año edición
- 2012
- ISBN
- 978-84-15540-36-6
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 184
- Idioma
- Castellano
La información y la atención al cliente en las organizaciones. La calidad en la prestación del servicio por la empresa. La comunicación interpersonal. La comunicación escrita. Sistemas de gestión y tratamiento de la información en el departamento. Aspectos legales aplicados a la atención al cliente. Bibliografía.