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La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a atender y gestionar incidencias en el equipo de conmutación telefónica, para que las interrupciones en la prestación de los servicios no se produzcan o sean las mínimas posibles, según procedimientos y protocolos de actuación establecidos.
Para ello, se analizarán los procedimientos de gestión en el subsistema de conmutación telefónica.